FAQ's

Produkt:

 

Mit welchem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) kann ich rechnen?

Wir arbeiten ohne Konservierungsstoffe und sind damit auf die von der Natur vorgegebene Haltbarkeit der einzelnen Zutaten angewiesen. Die Haltbarkeit unterschreitet aber nur in Ausnahmefällen 12 Monate. Für diese Haltbarkeitsangabe garantieren wir nur bei ungeöffneten Dosen und Gläsern. Wir empfehlen, dass Du Deine Produkte nach Anbruch trocken und kühl lagerst.


Welche Nährwerte hat mein Produkt?

Die Nährwerte zum Produkt findest du auf jeder Produktseite.


Sind die Produkte laktosefrei?

Ja, alle Produkte sind laktosefrei.


Wie entsorge ich die Gläser richtig?

Bitte entsorge die Gläser im Altglascontainer für weißes Glas.

 

 

Versand:

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Das dauert ca. 2-3 Werktage. Solltest Du nach 5 Werktagen noch immer keine Versandbestätigung bekommen haben, melde Dich bitte kurz über das Kontaktformular mit deiner Rechnungsnummer bei uns. Bitte schau vorher schnell in Deinen Spamordner, ob die Versandbestätigung dort angekommen ist.

Kann ich ein leeres Glas bei euch zurückgeben?

Eine Rückgabe der leeren Gläser an uns ist nicht möglich. Wir können sie aus hygienischen und produktionstechnischen Gründen leider auch nicht wiederbefüllen.

 

Kann meine Bestellung nachträglich noch geändert werden?

Ist die Bestellung einmal aufgegeben, haben wir nur noch ein Ziel: Deine Wunschprodukte so schnell es geht zu Dir zu bringen. Leider sind aus dem Grund auch keine Änderungswünsche wie das Hinzufügen oder Austauschen von Produkten mehr möglich. Solltest Du die Zahlung per Überweisung oder Paypal noch nicht abgeschlossen haben, kannst Du die Bestellung über Dein Kundenkonto stornieren.


In welchen Ländern kann ich bestellen?

Wir beliefern nur nach Deutschland.


Ich bin unzufrieden mit meinem Produkt. Was jetzt?

Es tut uns leid, dass Du mit der Qualität Deines Produkts nicht zufrieden bist. Bitte schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, in der Du das Problem erläuterst. Bitte denke daran, ein Foto, das Mindesthaltbarkeitsdatum und Deiner Bestellnummer mit anzugeben. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.


Mein Paket wurde beschädigt. Was jetzt?

Es tut uns leid, dass Deine Bestellung beschädigt bei Dir angekommen ist. Bitte schick uns eine E-Mail über unser Kontaktformular mit Deiner Bestellnummer, einem Foto der Beschädigung und der genauen Bezeichnung des betroffenen Artikels und wir werden sicher eine Lösung finden. 


Bekomme ich eine Rechnung?

Eine Bestellbestätigung, die gleichzeitig als Rechnung für Dich dient, geht innerhalb von wenigen Minuten nach Bestellabschluss an Deine angegebene Mailadresse raus. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, sofern Du die Bestellbestätigung in Deinem Postfach nicht finden kannst. Sollte da auch nichts zu finden sein, nutze gern unser Kontaktformular und schreibe uns - wir können Dir Deine Bestellbestätigung nochmal zukommen lassen.


Wieso gibt es keinen kostenlosen Rückversand?

Aktuell wird der kostenlose Rückversand oft bei vielen Unternehmen als Werbung genutzt, um den Kunden zum Bestellen zu animieren. Dadurch werden oft unnötig viele Pakete hin und her geschickt. Um das ein wenig einzudämmen, gibt es bei uns keine kostenfreien Retourenetiketten. Das 14-tägige Widerrufsrecht räumen wir natürlich nach wie vor ein, sodass Du Deine komplette Bestellung oder Teile Deiner Bestellung zurücksenden kannst. Nicht zuletzt versenden wir aber vor allem Lebensmittel. Werden diese Lebensmittel widerrufen, dürfen sie leider nicht nochmal in den Verkauf und müssen vernichtet werden, was bei eigentlich einwandfreien Produkten sehr schade ist. Dadurch können wir die Kosten für einen Rückversand leider nicht übernehmen.


Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Was jetzt?

Passt etwas nicht? Kein Problem. Sende dein Paket einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und wir schicken dir, sobald die Produkte wieder da sind, das Geld auf dem gleichen Wege zurück, wie du es uns gesandt hast. Lass uns gern konstruktives Feedback da, du hilfst uns damit besser zu werden! 
Bitte hierhin schicken:

Unfucked Vegan Holding GmbH
Rothenbaumchaussee 91
20148 Hamburg

100% Unfckd

Was das bedeutet findest du hier:

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Made in Germany

In Deutschland entwickelt,
getestet und abgefüllt.

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